فيه جدل بين مسؤولي التسويق على حملات المبيعات وحملات بناء العلامة، البعض يفضل حملات المبيعات لزيادة دخل الشركة، والبعض فقط ينفق على حملات الوعي. عشان كذا قررنا توضيح النسبة المثالية بين حملات المبيعات وحملات بناء العلامة لتحقيق أعلى فائدة للشركات، بناءً على دراسات وأبحاث وممارسات عالمية .

وش هي حملات المبيعات؟

حملات مباشرة تتكلم عن عروض وخصومات أو منتجات جديدة متاحة للبيع، وهدفها عادةً هو البيع. لا توجد عاطفة في محتواها، فهي تقول مثلاً:"اشتري العطر بخصم ٥٠٪ أو اشتر مع خدمة أقساط ميسرة"وتتراوح مدتها بين أسبوع إلى ٣ شهور، وتتبع استراتيجية المدى القصير لتحقيق عوائد مالية فورية


وش هي حملات بناء العلامة؟

زي ما يقول اسمها، لا يكون هدفها المباشر البيع. بالتأكيد تريد زيادة المبيعات، لكن بطريقة غير مباشرة، وتركز على الجانب العاطفي لدى العملاء بدون ذكر الشراء. تستخدم هذه الحملات القصص التي تركز على العميل واحتياجاته ورغباته، وهذا يخلي التعرف على العلامة التجارية أفضل ويخلق الثقة، ويجعل عملية الشراء لاحقًا أسهل.مدة هذه الحملات عادةً بين ٦ أشهر إلى سنتين، فهي تستهدف المدى الطويل

طيب لو ركزت على حملات المبيعات!

الدراسات تقول أن الشركات التي تركّز حملاتها التسويقية على المبيعات المباشرة تستهدف فقط نحو 5٪ من العملاء, وهم المستعدون للشراء في فترة الحملة. وهذولي يشترون المنتج لأنهم يدركون حاجتهم إليه أو يحسون بالاهتمام فيه بشكل منطقي ومباشر.

أما 95٪ من الجمهور اللي شافوا الإعلان، فهم غالبًا غير مستعدين للشراء في الوقت الحالي، رغم احتمال اهتمامهم بالمنتج مستقبلًا. وهنا تصير المشكلة: إذا يقرر هذولي الشراء لاحقًا، ما يتذكرون الحملة الإعلانية لأنها لم تترك أثرًا مميزًا في أذهانهم، فكل الإعلانات متشابهة وتكرر الرسالة ذاتها: "اشترِ الآن"

دور حملات بناء العلامة

تشتغل حملات بناء العلامة على توسيع السوق من خلال التأثير العاطفي وتعزيز الارتباط بالعلامة اللي يخليهم يفضلون العلامة إذا أتيحت لهم فرصة الشراء في المستقبل. بينما تركز حملات المبيعات على تحفيز "الشراء الآن".

خذ مثال الجوّالات: كثير من الناس يختارون نفس العلامة عامًا بعد عام، رغم توفر بدائل أرخص أو بمواصفات أعلى أحيانًا. السبب هنا عاطفي بحت، وهو شعور الانتماء والهوية الذي تبنيه العلامة. هذه العلاقة العاطفية هي التي تجعل العميل لا يفكّر بالشراء من غيرها

الوزنية المثالية

وفقًا للدراسات، يُفضّل دائمًا أن تكون نسبة الإنفاق من ميزانية التسويق على حملات بناء العلامة 60٪ إلى 70٪، أما حملات المبيعات تكون 30٪ إلى 40٪. النسب قد تختلف حسب مجال الشركة وعمرها

الخلاصة:

لكل نوع من الحملات أهدافه وفوائده:
حملات المبيعات: مفيدة للكفاءة وزيادة الإيرادات قصيرة المدى.
حملات بناء العلامة: مهمة للنمو وزيادة الربحية على المدى الطويل، لأنها تبني ولاء العملاء وتعزز العلاقة العاطفية معهم.

باختصار، استخدام كل النوعين بنسب مناسبة يخدم الشركة بشكل أفضل من التركيز على أحدهما فقط، ويضمن نموًا مستدامًا وربحية أعلى.

مرجع المقال